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レストランスタッフからの相談 「レストランで日々行われているサービスオペレーションが、ある男性スタッフの能力不足が原因で、勝手にオペレーション内容が変更されている。そのことを女性上司に相談したところ、あなたたちのが、思うようにすすめたらいいから・・・」と、いわれたとの事。 勝手に進めていいものか? といった、内容の相談がありました。 そのサービスは、以前、スタッフ数が不足しており、オペレーション自体を変えたばかりであったが、時間が経過することで、徐々に能力の差が実務に影響が出てきたのです。 相談を持ち込まれた女性上司は、責任転嫁をするタイプではなく、教育面を考え、その方を信頼し、任せたものと考えられますが、言葉が足りなかったように思われます。 そんな時、部下の立場としては、経験と知識からベストと思われる内容を考え、上司にお伺いをたてることが最善ではないでしょうか? その場合、100%の内容を考えていたとしても、50%の内容で報告をして、残りの50%を上司に考えてもらうことが良いでしょう。 ポイントとしては、上司に対し参加してもらうことが重要です。 参加意識がなければ、それこそ、一から十まで丸投げされてしまいます。組織全体を一つの方向にすすませるためには、上司先導で行うことが、最も重要なのです。 間違っても自分が目立つ行為は避けなければいけません。 あくまでも黒子に徹する事を心がけましょう。
by chiaiypapa0724
| 2017-02-16 19:01
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